在一個星期前左右,發生了Samsung S4 充電插座燒焦,用家被要求靜音已換取換機條件事件。
原來事件仍沒完結,在受害用家不肯屈服下,現在那段影片的點擊率已達到一百三十萬次!
這樣的小事竟然釀成公關災難,看來星星之火,加上一個互聯網,原來真的可以燎原。
(Richard Wygand 收到Samsung的通知信後的自拍短片)
Samsung的公關災難,卻成就了Nokia公關手法成功。
因為Nokia已經為Richard Wygand 無條件地送贈一部Lumia手機,
Nokia還表示這才能突顯出客戶服務該有的作用。(有點囂張吧?)
(Time to switch to Lumia?)
資料來源:
http://bgr.com/2013/12/11/burned-galaxy-s4-controversy-nokia/
若發生在香港,會否送呢…..
張圖…620同820掉轉左