在一個星期前左右，發生了Samsung S4 充電插座燒焦，用家被要求靜音已換取換機條件事件。

原來事件仍沒完結，在受害用家不肯屈服下，現在那段影片的點擊率已達到一百三十萬次！

這樣的小事竟然釀成公關災難，看來星星之火，加上一個互聯網，原來真的可以燎原。

(Richard Wygand 收到Samsung的通知信後的自拍短片)

Samsung的公關災難，卻成就了Nokia公關手法成功。

因為Nokia已經為Richard Wygand 無條件地送贈一部Lumia手機，

Nokia還表示這才能突顯出客戶服務該有的作用。(有點囂張吧？)

(Time to switch to Lumia?)

資料來源：
http://bgr.com/2013/12/11/burned-galaxy-s4-controversy-nokia/